Cómo elegir una agencia de marketing digital en República Dominicana: matriz de evaluación
Elegir agencia es una decisión de gestión, no una competencia de presentaciones. Lo que sigue es un método editorial para comparar propuestas con los mismos criterios; no es un ranking ni una certificación de proveedores.
Define el problema antes de pedir propuestas
Escribe qué problema quieres resolver, qué queda dentro y fuera del alcance y quién responde por cada parte dentro de tu organización. Sin esa definición, cada agencia propondrá un trabajo distinto y las ofertas serán incomparables.
Entrega un brief común
Envía a todos los candidatos el mismo documento: oferta, audiencia, territorio, objetivo, recursos disponibles, restricciones y quién aprueba y responde consultas. Pide que separen presupuesto publicitario, honorarios y costes de producción, y que detallen entregables y dependencias de tu lado. Esa separación evita comparar un total contra otro total sin saber qué contiene cada uno.
Matriz de evaluación
| Criterio | Peso propuesto | Qué observar |
|---|---|---|
| Estrategia | 25% | Diagnóstico del problema y prioridades justificadas |
| Equipo | 20% | Responsables nombrados y dedicación prevista |
| Medición | 20% | Indicadores y decisiones que se tomarán con ellos |
| Alcance y economía | 20% | Exclusiones explícitas y estructura de costes |
| Activos y continuidad | 15% | Accesos, documentación y condiciones de salida |
Califica cada criterio de 0 a 5 según la evidencia recibida y multiplica por el peso en decimal; la suma máxima es 5. Cuando no haya evidencia, marca «pendiente» en lugar de estimar. Los pesos son una propuesta: adáptalos a tu contexto antes de recibir las propuestas, no después.
Experiencia pertinente, no solo logotipos
Una lista de marcas no explica nada por sí sola. Pregunta por el punto de partida, el periodo de trabajo, en qué consistió la intervención de la agencia y qué quedó fuera de su control. Pide referencias autorizadas por el cliente y acepta que no compartan información confidencial: la disposición a explicar límites suele ser mejor señal que un caso perfecto.
Medición y activos
Consulta, oportunidad y venta son etapas distintas; acuerda desde el inicio cómo se validará la calidad de lo que llegue. Define también quién administra el dominio, el sitio web, las cuentas publicitarias, la analítica y los archivos creativos: esos activos deben quedar a nombre de tu organización, con documentación de entrega al finalizar la relación.
Aclara por escrito qué se considera trabajo adicional, cómo se gestionan los cambios y los retrasos, y cuál es el calendario. Si aún no tienes claridad sobre la necesidad, contrata primero un diagnóstico delimitado en tiempo y precio antes de comprometer un servicio continuo. Para preparar el contexto interno, revisa la guía estratégica de marketing digital.
Plantilla descargable para comparar agencias
Para aplicar la matriz con los mismos criterios en todas las propuestas, AMID publica una plantilla editorial en formato CSV, de acceso libre y sin formulario: matriz-evaluacion-agencias-amid.csv (UTF-8, publicada el 10 de septiembre de 2026). Ábrela en cualquier hoja de cálculo.
La plantilla trae seis criterios con un peso de ejemplo: comprensión del negocio (20), experiencia relevante verificable (20), medición y acceso a datos (20), equipo y proceso (15), alcance y costes transparentes (15) y transferencia de activos y continuidad (10). Los pesos son un punto de partida y deben ajustarse a tu caso antes de recibir las propuestas, no después. Las casillas de puntuación llegan vacías a propósito: las completa tu equipo con la evidencia recibida.
Escala sugerida: 0 sin evidencia, 3 evidencia suficiente, 5 evidencia sólida y verificable. El resultado se calcula sumando peso × nota ÷ 5 en cada fila, lo que produce una puntuación de 0 a 100 comparable entre candidatos. Esa puntuación ordena una conversación interna; no es una garantía de resultados, ni un ranking de agencias, ni una certificación de AMID.
Es una plantilla editorial de AMID. No procede de un estudio de campo ni evalúa a ninguna agencia concreta.
Preguntas frecuentes
¿Una agencia más barata es peor?
Depende del alcance. Un precio menor con menos entregables no es comparable con uno mayor que incluye producción y gestión.
¿Pueden garantizar el primer lugar en Google?
No. La documentación pública de Google es explícita sobre las expectativas razonables en developers.google.com.
¿Cómo debe ser un informe útil?
Debe incluir punto de partida, acciones realizadas, resultados observados, límites de los datos y decisiones propuestas.
Recursos relacionados
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Antes de decidir, contrasta tu caso con otros responsables en los eventos y talleres de AMID.
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