Inteligencia artificial en marketing: hoja de ruta de 90 días para empresas dominicanas
Respuesta directa: elige un solo proceso acotado, mide su calidad y su tiempo antes de tocar nada, ejecuta un piloto con revisión humana obligatoria y decide continuar, corregir o detener según resultados medidos. Todo lo demás es secundario.
Este plan de 90 días es una metodología propuesta por el equipo editorial de AMID. No es un requisito oficial, una certificación ni una garantía de resultados. Adáptalo a tu operación y descártalo si no encaja.
Paso 1: elegir una sola tarea
Los pilotos fracasan cuando abarcan «el marketing» entero. Elige una tarea repetitiva, con criterio de calidad verificable y con bajo riesgo si sale mal. Tres candidatas habituales:
- Borradores de contenido a partir de material ya aprobado por tu empresa.
- Clasificación de temas despersonalizados: agrupar consultas o asuntos sin datos personales identificables.
- Adaptación de materiales aprobados a otro formato o longitud, sin añadir afirmaciones nuevas.
Descarta de entrada cualquier tarea que implique decisiones sobre personas, precios comprometidos con clientes o publicación automática sin revisión.
Paso 2: calendario de 90 días
Desplázate horizontalmente para ver toda la tabla.
| Periodo | Responsable | Resultado | Criterio de aceptación |
|---|---|---|---|
| Días 1–15 | Responsable de marketing | Tarea elegida, medición base de tiempo y calidad, lista de datos permitidos | Existe una línea base escrita con al menos 10 casos reales anteriores |
| Días 16–30 | Marketing + responsable de datos | Registro de fuentes autorizadas, prompt fijo documentado, criterios de revisión | Ninguna fuente sin autorización explícita; el prompt está versionado |
| Días 31–60 | Equipo de la tarea | Piloto en producción limitada con revisión humana en el 100% de las salidas | Cada salida queda registrada con tiempo total, correcciones y aprobación |
| Días 61–90 | Dirección + marketing | Comparación con la línea base y decisión documentada | Continuar, corregir o detener, con los números a la vista |
Paso 3: registro de datos y fuentes
Antes del primer prompt, escribe qué información puede entrar en la herramienta y cuál no. Datos personales de clientes, contratos, precios no publicados y material de terceros sin permiso quedan fuera salvo autorización expresa y por escrito. Registra para cada tarea la fuente autorizada, la versión del modelo usada y la fecha: sin esos tres campos no podrás explicar después de dónde salió un texto.
Toda afirmación factual generada —cifras, fechas, capacidades, condiciones— pasa por revisión contra la fuente original. Si no hay fuente, se elimina la afirmación. Añade además una prueba de calidad del español dominicano: tratamiento, vocabulario, formatos de fecha y moneda, y revisión de un hablante del mercado.
Demostración didáctica reproducible
Datos ficticios, sin cliente real. Es una ilustración del proceso, no un experimento medido ni el informe de un lanzamiento real. No afirmamos ahorro de tiempo alguno a partir de este ejemplo.
Input (brief ficticio de una cafetería en Santiago): «Taller gratuito de preparación de café, sábado 19 de septiembre de 2026, 10:00–11:00, cupo 12, reserva obligatoria, dirección pendiente de confirmar».
Prompt fijo: «Usa solo estos datos; no inventes dirección ni beneficios; devuelve borrador y lista de datos pendientes».
Ejemplo de salida: «Taller gratuito de preparación de café en Santiago. Sábado 19 de septiembre de 2026, de 10:00 a 11:00. Cupo limitado a 12 personas. Reserva obligatoria. Datos pendientes: dirección exacta y canal de reserva.»
Revisión humana independiente: comprobar fecha y horario contra el brief; confirmar que se indica «gratuito» y no otro precio; confirmar cupo 12; verificar que la dirección aparece como pendiente y no inventada; comprobar que no se añadieron promociones, descuentos ni beneficios inexistentes. Si algo falla, se corrige el prompt o se descarta la salida.
Paso 4: métricas que sí sirven
- Tiempo total por pieza, incluyendo redacción del prompt, revisión y correcciones. El tiempo de generación aislado no significa nada.
- Proporción de materiales aceptados sin reescritura sustancial.
- Errores detectados por tipo: dato inventado, tono incorrecto, incumplimiento de la fuente autorizada.
Compara siempre contra la línea base del paso 1 y con el mismo tipo de tarea. Si cambias de tarea a mitad del piloto, la comparación deja de ser válida.
Cuándo detener el piloto
Detén el piloto si aparecen datos inventados que llegan a material publicado, si el tiempo total con revisión supera al proceso anterior durante dos ciclos seguidos, si entra información no autorizada en la herramienta, o si nadie puede identificar la fuente de una salida. Detener a tiempo es un resultado válido y documentable, no un fracaso.
Registro del piloto en CSV
Descarga la plantilla vacía: registro-piloto-ia-amid.csv (UTF-8, sin formulario). Completa una fila por salida generada: tarea, responsable, fuente_autorizada, fecha, version_modelo, tiempo_base_min (tiempo del proceso anterior), tiempo_total_ia_min (incluye prompt, revisión y correcciones), errores, aprobado (sí/no) y observaciones. Si un dato no existe, escribe «no disponible» en lugar de estimarlo.
Marco de referencia
Para ordenar el riesgo puedes apoyarte en el AI Risk Management Framework del NIST, cuyas funciones centrales —Govern, Map, Measure y Manage— y su perfil para IA generativa describen cómo asignar responsabilidades, delimitar el contexto de uso, medir el comportamiento del sistema y gestionar los riesgos detectados. Es un marco voluntario estadounidense, no legislación dominicana. El resto de este artículo es una práctica propuesta por AMID.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un equipo técnico para empezar?
No para un piloto de una sola tarea, pero sí necesitas a alguien responsable de los datos que entran y de la revisión de lo que sale.
¿Puedo publicar sin revisión humana si los resultados son buenos?
Esta metodología mantiene la revisión en el 100% de las salidas durante los 90 días. Cualquier cambio posterior debería basarse en los errores registrados, no en la impresión general.
¿Qué pasa si el piloto no mejora nada?
Se documenta y se detiene. Un piloto con línea base y registro completo entrega información útil aunque el resultado sea negativo.
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